Nasza internetowa baza wiedzy dostarcza wyczerpujących informacji na temat naszych rozwiązań i jest dostępna 24 godziny na dobę. Wiele drobnych problemów technicznych można rozwiązać po prostu zaglądając do bazy wiedzy. Tutaj można również znaleźć odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące naszych produktów:

Dowiedz się więcej

Kontakt

Globalna sieć serwisowa Luminatora jest stale rozbudowywana. Naszym celem jest wspieranie Państwa szybko, kompetentnie i skutecznie zawsze, gdy potrzebują Państwo pomocy. Nasi certyfikowani technicy terenowi oferują lokalne opcje serwisowe, począwszy od rocznych umów po okresowe przeglądy prewencyjne. Niezależnie od tego, czy chodzi o części zamienne, czy o pomoc na miejscu, nasi technicy są do Państwa dyspozycji. Opracują oni najlepsze możliwe rozwiązanie, aby utrzymać sprawne funkcjonowanie Twoich rozwiązań przez długi czas po pierwszym wdrożeniu.

Skontaktuj się z nami

Technologia transportowa nie jest możliwa bez przyjaznego dla użytkownika oprogramowania, które działa w różnych systemach i interfejsach. Dlatego dostarczamy naszym klientom najbardziej wszechstronne i łatwe w obsłudze rozwiązania. Nasz personel pomocniczy służy radą i wsparciem podczas całego procesu - od początkowej konfiguracji po aktualizacje systemu w kolejnych latach.

Dowiedz się więcej

Kontakt

Nasze centra serwisowe w Niemczech i Teksasie są naszym centrum doskonałości w zakresie napraw sprzętu i usług technicznych dotyczących oprogramowania. W tych miejscach nasi pracownicy łączą wiedzę o produktach i dogłębną znajomość specyficznych aplikacji naszych klientów oraz innych urządzeń rozmieszczonych na całym świecie. Centra te są wyposażone w najnowsze narzędzia analityczne, jak również urządzenia pomiarowe i testowe.

Naprawy i usługi programowe, które oddajemy do Państwa dyspozycji, spełniają nasze wysokie wewnętrzne standardy jakości i spełniają wszystkie zalecane wytyczne. Aby zapewnić najbardziej efektywny i szybki serwis, Luminator posiada dodatkowe centra naprawcze w Brazylii i Australii.

Czy potrzebujesz wsparcia?

Tutaj możesz poprosić o numer RMA:

RMA

Części zamienne można zamówić tutaj:

Części zamienne

Jeśli znajdujesz się poza Ameryką Północną, możesz wysłać swoje zapytania bezpośrednio do naszych techników za pomocą naszego portalu biletowego. Korzystając z portalu, możesz być na bieżąco ze statusem swojego żądania i jak pracujemy w kierunku rozwiązania z tobą, interaktywnie.

Portal biletowy

Kontakt